سياسة الاسترجاع

يعد المركز التجاري googoo-mall.com  بالوفاء بالشروط التالية: يمكن إرجاع البضائع خلال 7 أيام من تاريخ البيع (مع مراعاة التاريخ الفعلي لاستلام العميل):

1 المنتج نفسه لديه مشاكل الجودة

2 تلف المنتج أثناء الشحن

3 تسليم غير صحيح للبضائع ،المنتج لا يتوافق مع المنتج المطلوب ،ويمكن أن تقدم طلبا للاستبدال أو الاسترجاع دون التأثير على بيعه لمرة ثانية

لا تنطبق الشروط التالية على الاسترجاع  خلال سبعة أيام بدون سبب:

1 المنتج المخصص الشخصي

2 تم استخدام المنتج (المنتج الإلكتروني تم تشغيله يعتبر مستخدماً ) ؛

3 المنتج وملحقاتها الوظيفية والاكسسوارات يحدث اتلاف مظهرها.

4في حالة فقد التغليف الخارجي للبضائع أو تلفه بشكل خطير (باستثناء فك التغليف) ، فسيؤثر ذلك فعليًا على بيعه لمرة ثانية. لا ينطبق هذه الحالة إرجاع البضائع خلال سبعة أيام دون سبب

5 منتج آخر ليس مناسب للاسترجاع حسب طبيعة المنتج ،ومنتج تتأكداً من غير مناسب للاسترجاع  في وقت الشراء ؛

6الحالات الأخرى التي لا تكون فيها المنتج في حالة جيدة تؤثر على بيعه لمرة ثانية ؛

كيفية التقدم بطلب للحصول على الاسترجاع

1. الإسترجاع لأسباب شخصية: في غضون 7 أيام من تاريخ استلام المنتج ، أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة ما بعد البيع دون التأثير على بيعه لمرة ثانية. سيتم معالجة طلبك في غضون ثلاثة أيام عمل بعد ان تتلقى خدمة العملاء بعد البيع البريد، وستتحمل رسوم الشحن التي تكبدها الاسترجاع.

2. الإسترجاع لأسباب الجودة: في غضون 7 أيام من تاريخ استلام المنتج ، أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة ما بعد البيع googoo-mall.com .سيتم معالجة طلبك في غضون ثلاثة أيام عمل بعد ان تتلقى خدمة العملاء بعد البيع البريد، وسنتحمل رسوم الشحن التي تكبدها الاسترجاع.

3. حول الاسترجاع: خلال 7 أيام من تاريخ استلام المنتج ،يرجى الاتصال شركة البريد السريع مباشرة. بعد استلام شركة البريد للمنتج ،تقوم شركة البريد بإبلاغنا بالأمور المتعلقة برد الأموال. ستكمل شركتنا رد الاموال خلال خمسة عشر ايام عمل.

يرجى الإشارة إلى رقم الطلب والاسم ورقم الهاتف والحصول على العنوان للاسترجاع من خدمة العملاء عبر الإنترنت على مدار 24 ساعة.